Quels sont vos délais d'intervention ?
Nous répondons à toute demande en moins de 2 heures. Pour les urgences, nous proposons des interventions le jour même à Nice et ses environs.
Questions fréquentes
Réponses détaillées sur les tarifs, délais, interventions à distance ou sur site et accompagnement informatique à Nice.
FAQ
Combien coûte une intervention ?
Les interventions ponctuelles démarrent à partir de 49€. Chaque prestation fait l'objet d'un devis gratuit et transparent avant toute action. Pas de mauvaise surprise.
Vous déplacez-vous à domicile ?
Oui, nous intervenons sur site à Nice, Cannes, Antibes, Sophia Antipolis et Monaco. Les frais de déplacement sont inclus dans le devis. Nous proposons aussi des interventions à distance.
Proposez-vous un support en urgence ?
Oui. Contactez-nous par téléphone pour une prise en charge prioritaire le jour même lorsque la situation l'exige.
Mes données sont-elles en sécurité ?
La confidentialité est notre priorité. Les connexions à distance sont chiffrées et nous respectons le RGPD. Un engagement de confidentialité peut être signé sur demande.
Travaillez-vous avec les Mac et les PC ?
Oui : Windows, macOS, Linux, ainsi que serveurs, réseaux et équipements mobiles.
Comment se passe une intervention à distance ?
Après accord, nous utilisons un outil de prise en main sécurisé. Vous validez la connexion à chaque session ; nous vous expliquons les étapes simplement, sans jargon inutile.
Facturez-vous au forfait ou à l'heure ?
Selon la nature du besoin : dépannage souvent au temps passé après devis, contrats d'entreprise en forfait mensuel. Chaque proposition est écrite et acceptée avant intervention.
Intervenez-vous le week-end ?
Oui, sur rendez-vous et selon disponibilité. Les urgences peuvent être traitées 7j/7 ; précisez-le dans votre demande de devis.
Puis-je avoir un interlocuteur fixe ?
Pour les contrats et suivis récurrents, nous privilégions la continuité : vous connaissez votre référent et votre environnement.
Que se passe-t-il si le problème dépasse votre périmètre ?
Nous le disons clairement et nous orientons vers un partenaire adapté (éditeur, hébergeur, spécialiste réseau, etc.), sans vous laisser seul face à la technique.