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Virus et arnaque au faux support à Nice

Après une alerte suspecte, un appel du faux « support Microsoft » ou une infection, je nettoie votre PC, je le sécurise et je vous explique les bons réflexes.

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Sans engagement · Réponse le jour même

Interventions sur rendez-vous
Carros, Nice et environs
Devis écrit et détaillé avant toute intervention

Ce qui est inclus

Un nettoyage, une sécurisation et des conseils, à prix fixe

Je supprime les logiciels indésirables, je vérifie ce que le faux technicien a pu installer, je mets le système à jour et je vous aide à changer vos mots de passe. Le prix fixe est de 89 € à domicile.

  • Suppression des logiciels indésirables, dont les outils de prise en main laissés par un faux technicien
  • Mises à jour du système et des logiciels
  • Changement des mots de passe importants, avec vous
  • Conseils pour reconnaître la prochaine tentative
  • Explication de ce qui a été fait

Prix fixe, déplacement compris dans 6 communes. Aucune prestation facturée sans votre accord.

Tarif indicatif

89 € à domicile

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Les situations courantes

Une alerte vous demande d’appeler un numéro, ou quelqu’un a pris la main sur votre PC ?

1

Une fenêtre bloque le navigateur et affiche le numéro d’un « support Microsoft »

2

Un faux technicien vous a appelé et a pris la main sur votre ordinateur

3

Des publicités, des pages qui s’ouvrent seules ou un navigateur détourné

4

Un compte de messagerie ou de réseau social piraté

Ce que je fais

Concrètement

Suppression des logiciels indésirables, dont les outils de prise en main laissés par un faux technicien

Mises à jour du système et des logiciels

Changement des mots de passe importants, avec vous

Conseils pour reconnaître la prochaine tentative

Explication de ce qui a été fait

Ce qu’il faut faire tout de suite

Ces conseils viennent de Microsoft et de Cybermalveillance.gouv.fr, le dispositif public d’assistance aux victimes.

  1. N’appelez pas le numéro affiché

    Microsoft le précise, ses messages d’erreur et d’avertissement n’incluent jamais de numéro de téléphone. Appuyez sur Échap pour quitter le plein écran, puis fermez l’onglet, ou redémarrez l’ordinateur.

  2. Raccrochez si l’on vous appelle

    Microsoft n’appelle pas pour proposer une assistance que vous n’avez pas demandée. Ne laissez personne prendre la main sur votre ordinateur après un appel que vous n’attendiez pas.

  3. Si vous avez payé, appelez votre banque

    Faites opposition sans attendre, puis déposez plainte à la police ou à la gendarmerie.

  4. Si le faux technicien a eu la main, changez vos mots de passe

    Faites-le depuis un autre appareil, en commençant par la messagerie et la banque. Faites ensuite vérifier l’ordinateur.

Info Escroqueries répond au 0 805 805 817, appel gratuit, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h 30.

Ce que je fais chez vous

  1. Je regarde ce qui s’est passé

    Vous me racontez l’appel ou l’alerte. Je cherche les logiciels installés à votre insu, dont les outils de prise en main à distance.

  2. Je nettoie et je mets à jour

    Je supprime ce qui n’a rien à faire là, je mets à jour le système et le navigateur, et je vérifie la protection contre les virus.

  3. Je sécurise vos comptes

    Avec vous, je change les mots de passe de la messagerie et des comptes importants.

  4. Je vous montre les signes à reconnaître

    Je vous montre à quoi ressemblent une fausse alerte, un faux appel ou un faux SMS, pour les reconnaître la prochaine fois.

Prix, délai et zone

Prix

89 € à domicile : nettoyage, sécurisation, conseils. Prix fixe, déplacement compris dans 6 communes. Les pièces et le matériel sont en plus, avec votre accord. Majoration de 50 % avant 8 h, après 20 h, le dimanche et les jours fériés, annoncée avant le déplacement.

Délai

Réponse le jour même. Pour une urgence, intervention le jour même si possible, sinon sous 48 h. Interventions sur rendez-vous.

Zone d’intervention

Je me déplace à Nice, Cagnes-sur-Mer, Antibes, Saint-Laurent-du-Var, Villeneuve-Loubet, Sophia-Antipolis, Cannes et Carros. Déplacement inclus à Carros, Saint-Laurent-du-Var, Nice, Cagnes-sur-Mer, Villeneuve-Loubet et Antibes ; 20 € pour Cannes et Sophia-Antipolis ; au-delà, prix annoncé avant le déplacement.

Sources (pages consultées le 5 octobre 2026) : Microsoft, Protégez-vous contre les escroqueries au support technique · Cybermalveillance.gouv.fr, Comment faire face à l’arnaque au faux support technique

Questions fréquentes

J’ai donné mes coordonnées bancaires au faux technicien, que faire ?

Appelez votre banque tout de suite pour faire opposition, puis déposez plainte. Ensuite, je peux vérifier et sécuriser l’ordinateur.

Mon antivirus n’a rien vu, est-ce normal ?

Cela arrive. Avec le faux support, c’est souvent la personne elle-même qui installe le logiciel de prise en main, à la demande du faux technicien. Un antivirus ne le bloque pas toujours.

Pouvez-vous intervenir à distance ?

Oui, si l’ordinateur démarre et accède à internet. L’assistance à distance coûte 39 € la session jusqu’à 30 minutes, puis 20 € par quart d’heure. Le prix fixe de 89 € à domicile concerne l’intervention chez vous.

Faut-il réinstaller Windows ?

Cela dépend de ce que je trouve. Si une réinstallation est nécessaire, je vous l’explique avant, avec son prix.

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